客服电话
400-7375-6968
- 适用
- 需要即时确认的账号状态、页面定位与条款口径问题
- 时段
- 工作日 9:00–18:00 有人值守，其余时段不安排即时通话
- 响应
- 接通后当场答复；未能接通时，改用邮箱登记同一问题以免遗漏
联系入口
对接方式与响应节奏
博业主站不设在线表单，对外联系只保留客服邮箱、客服电话、站点地址与备案信息四个固定入口。每个入口适合处理哪一类问题、什么时候有人值守、预计多久收到回复，下面逐项写清楚，便于你直接选对通道。
- 联系入口
- 4 个
- 用途类别
- 2 类
- 留言回复上限
- 24 小时
四个入口，按用途分成两类
电话与邮箱由人工值守，处理需要有人判断、有人答复的问题；地址与备案信息用于书面往来和主体信息核对，不受在线时段限制。两类渠道的分工不重叠，选错了通常只是多等一轮。
01工作日在线渠道
客服邮箱
support@boye-apphub.com.cn
- 适用
- 需要留下书面记录的问题，例如页面字段差异、条款口径与索引条目的修订建议
- 时段
- 工作日 9:00–18:00 在线；节假日可留言，通道不关闭
- 响应
- 在线时段内优先回复，留言一律在 24 小时内回复
02信息核对渠道
站点地址
上海市浦东新区博云路88号博业信息大厦12层
- 适用
- 书面材料往来，以及与其他渠道公布的信息相互对照
- 时段
- 不受在线时段限制，接收与处理按工作日节奏安排
- 说明
- 该地址为站点对外公布的通信地址，不表述为已核验的总部、分支机构或注册地址
备案信息
沪ICP备96853561号-3
- 适用
- 核对站点运营主体与备案口径，确认所访问的是本站在册信息
- 时段
- 长期有效，随备案变更同步更新
- 说明
- 运营主体位于上海，备案号可与站点地址、页脚信息对照阅读
工作日有人值守，其余时段留言照收
回复节奏按工作日、非工作时段与节假日分开计算。留言通道全天不关闭，但处理动作集中在工作时段内完成，因此节假日提交的问题同样按 24 小时口径回复。
-
工作日 09:00–18:00
电话与邮箱同时处于值守时段。需要当场确认的问题走电话，需要留痕或附材料的问题走邮箱。
-
工作日 18:00 之后
电话不再安排值守，邮箱照常接收，登记完成后于下一个工作时段开始处理。
-
周六、周日
邮箱可留言，24 小时内回复；这两天的电话渠道不安排人工值守。
-
法定节假日
留言通道保持开放，回复时限仍按 24 小时执行；遇集中提交的问题会先给回执，再逐条答复。
站点信息与备案
以下三项是站点对外公开的主体信息，与页面底部展示的内容一致，可用于对照渠道与条目来源。
- 备案号
- 沪ICP备96853561号-3
- 站点地址
- 上海市浦东新区博云路88号博业信息大厦12层
- 运营主体所在城市
- 上海
上述地址为站点对外公布的通信地址，不作为已核验的总部、分支机构、直营网点或注册地址表述。